REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO PRZESTRZEN-POROZUMIENIA.PL

Obowiązuje od dnia: 10.02.2026 r.

A. DEFINICJE

W niniejszym Regulaminie poniższe pojęcia oznaczają:

1. SPRZEDAWCA (ORGANIZATOR) – Anna Rybicka-Staniczek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą GoHappy, z siedzibą przy ul. Panewnicka 188b, 40-772 Katowice, NIP: 9542343787, REGON: 360708295.
2. SKLEP (SERWIS) – serwis internetowy i sklep online dostępny pod adresem www.przestrzen-porozumienia.pl, za pośrednictwem którego Sprzedawca oferuje swoje Towary, Produkty Cyfrowe oraz Usługi.
3. KLIENT (KUPUJĄCY) – każdy podmiot (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej), który korzysta z usług Serwisu lub zamierza zawrzeć bądź zawarł Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.
4. KONSUMENT – osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (zakupu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (zgodnie z art. 22¹ Kodeksu Cywilnego).
5. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA (PNPK) – osoba fizyczna prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą (JDG), zawierająca ze Sprzedawcą umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej (na podstawie przepisów CEIDG).
6. PRODUKT CYFROWY – treść cyfrowa w rozumieniu przepisów ustawy o prawach konsumenta, wytwarzana i dostarczana w postaci elektronicznej, niezapisana na nośniku materialnym (w szczególności e-booki w formatach PDF, EPUB, MOBI, a także dostępy do zamkniętych nagrań wideo), którą Klient może nabyć od Sprzedawcy za pośrednictwem Sklepu.
7. SZKOLENIE / USŁUGA – warsztaty stacjonarne, szkolenia online oraz indywidualne sesje coachingu oferowane przez Organizatora za pośrednictwem Sklepu.
8. ZAMÓWIENIE – oświadczenie woli Klienta składane za pomocą formularza zamówienia w Sklepie, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu Cyfrowego lub Usługi ze Sprzedawcą na warunkach określonych w Regulaminie.
9. NEWSLETTER – usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na bezpłatnym okresowym przesyłaniu informacji handlowych i edukacyjnych na podany przez Klienta adres e-mail, za jego uprzednią, wyraźną zgodą.

B. POSTANOWIENIA OGÓLNE I USŁUGI ELEKTRONICZNE

1. Zakres działalności: Sprzedawca za pośrednictwem Sklepu prowadzi sprzedaż detaliczną Produktów Cyfrowych (e-booków) oraz Usług szkoleniowych i coachingowych. Dodatkowo Sprzedawca świadczy drogą elektroniczną następujące usługi nieodpłatne:
   • udostępnianie i prowadzenie Konta Klienta w Sklepie (jeśli funkcja ta jest włączona),
   • udostępnianie interaktywnego formularza Zamówienia w celu dokonania zakupu,
   • świadczenie usługi wysyłki Newslettera.
2. Bezpłatność usług elektronicznych: Przeglądanie asortymentu Sklepu, korzystanie z formularzy oraz zapis do Newslettera są całkowicie bezpłatne. Płatne są Produkty Cyfrowe oraz uczestnictwo w Szkoleniach, zgodnie z aktualnymi cenami widocznymi na Stronie.
3. Czas trwania i rozwiązanie umów o usługi elektroniczne:
   • Umowa o prowadzenie Konta oraz usługa Newslettera są zawierane na czas nieoznaczony. Klient może z nich zrezygnować w każdej chwili, bez podania przyczyny (np. klikając link dezaktywacyjny w mailu lub pisząc na adres: kontakt@przestrzen-porozumienia.pl).
   • Umowa dotycząca formularza Zamówienia zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą wysłania Zamówienia lub opuszczenia formularza przez Klienta.
4. Wymagania techniczne: Do prawidłowego korzystania ze Sklepu, składania zamówień oraz odczytu e-booków niezbędne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna wersja przeglądarki internetowej (Chrome, Firefox, Safari, Edge) z obsługą JavaScript i plików cookies, aktywne konto e-mail oraz program obsługujący pliki w formacie PDF, EPUB lub MOBI (np. Adobe Acrobat Reader, przeglądarka systemowa).
5. Obowiązki Klienta: Klient zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Zakazuje się dostarczania przez Klienta treści o charakterze bezprawnym lub zakłócających działanie infrastruktury IT Sklepu.
6. Zaproszenie do zawarcia umowy: Wszelkie informacje o Produktach Cyfrowych i Szkoleniach podane w Sklepie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu Cywilnego, lecz stanowią zaproszenie do zawarcia umowy zgodnie z art. 71 Kodeksu Cywilnego.

C. SKŁADANIE ZAMÓWIEŃ I REALIZACJA UMOWY

1. Procedura zakupowa: W celu dokonania zakupu e-booka, Szkolenia lub sesji Coachingu, Klient realizuje w Sklepie następującą procedurę:
   • Dodaje wybrany produkt do koszyka w Sklepie.
   • Przechodzi do widoku kasy (Checkout) i wypełnia formularz zamówienia, podając dane niezbędne do realizacji zamówienia oraz wystawienia rachunku.
   • Zapoznaje się z niniejszym Regulaminem oraz Polityką Prywatności i akceptuje je poprzez zaznaczenie odpowiedniego pola (checkbox).
   • W przypadku zakupu Produktu Cyfrowego (e-booka), Klient zaznacza wymagany checkbox zgody na dostarczenie treści przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i utratę tego prawa.
   • Klika przycisk finalizujący zamówienie oznaczony sformułowaniem „Kupuję i płacę” lub równoważnym czytelnym komunikatem (z obowiązkiem zapłaty).
2. Moment zawarcia umowy: Umowę sprzedaży uważa się za zawartą z chwilą, gdy Sprzedawca prześle na wskazany przez Klienta adres e-mail potwierdzenie przyjęcia zamówienia do realizacji.
3. Realizacja zamówień dla Produktów Cyfrowych (E-booków):
   • Dostawa e-booka następuje wyłącznie drogą elektroniczną i jest bezpłatna.
   • Po pomyślnym opłaceniu zamówienia, system Sklepu automatycznie generuje i przesyła na adres e-mail Klienta link do pobrania pliku z e-bookiem lub udostępnia go bezpośrednio w panelu Konta Klienta.
   • Dostarczenie Produktu Cyfrowego następuje niezwłocznie, zazwyczaj w ciągu kilku minut od otrzymania potwierdzenia płatności, nie później jednak niż w terminie 24 godzin.
4. Realizacja Usług (Szkolenia stacjonarne/online oraz Coaching):
   • Warsztaty i szkolenia odbywają się w terminach precyzyjnie określonych w ofercie. W sytuacjach losowych lub braku minimalnej grupy uczestników, Organizator zastrzega sobie prawo do zmiany terminu lub odwołania szkolenia ze zwrotem 100% wpłaty na rzecz Klienta.
   • Indywidualne sesje coachingu są ustalane z Klientem bezpośrednio (mailowo lub telefonicznie) po odnotowaniu wpłaty.
   • Jeżeli Klient kupuje Szkolenie dla osób trzecich (np. pracowników), zobowiązany jest podać ich dane osobowe najpóźniej na 3 dni przed datą rozpoczęcia wydarzenia.
5. Faktury: Klient wyraża zgodę na otrzymywanie dokumentów sprzedaży (faktur, paragonów imiennych) drogą elektroniczną na wskazany w formularzu adres e-mail.

D. CENY I PŁATNOŚCI

1. Ceny: Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami ostatecznymi, wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Zgodnie ze stanem prawnym na luty 2026 r. Sprzedawca nie jest płatnikiem podatku od towarów i usług (VAT) – ceny są cenami brutto/pełnymi. W przypadku zmiany statusu podatkowego Sprzedawcy, ceny zostaną zaktualizowane o należny podatek zgodnie z prawem.
2. Informacja o cenach (Omnibus): W przypadku wprowadzenia promocji lub obniżki ceny Produktu Cyfrowego lub Usługi, Sprzedawca obok ceny promocyjnej uwidacznia najniższą cenę tego produktu lub usługi, która obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.
3. Metody płatności: Sklep udostępnia następujące sposoby płatności za zamówienie:
   • Płatności elektroniczne i płatności kartą płatniczą za pośrednictwem zintegrowanych systemów płatności natychmiastowych (np. Przelewy24, PayU, BLIK).
   • Tradycyjny przelew bankowy na rachunek bankowy Sprzedawcy (w przypadku, gdy opcja ta jest dostępna w formularzu zamówienia).
4. Termin płatności: Przy wyborze płatności elektronicznych (np. BLIK), płatność winna być dokonana natychmiast. W przypadku braku autoryzacji transakcji lub braku zaksięgowania środków w ciągu 24 godzin od złożenia Zamówienia, Sprzedawca ma prawo anulować Zamówienie, co skutkuje zwolnieniem miejsca na Szkolenie lub niedostarczeniem e-booka.

E. PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Zasada ogólna: Klient będący Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach konsumenta (PNPK) ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni kalendarzowych bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów (z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych poniżej). Bieg terminu liczy się od dnia zawarcia umowy.
2. WYŁĄCZENIE PRAWA ODSTĄPIENIA (PRODUKTY CYFROWE / E-BOOKI): Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym nie przysługuje, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą Konsumenta lub PNPK przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i po poinformowaniu go przez przedsiębiorcę o utracie prawa odstąpienia od umowy. Oznacza to, że z chwilą kliknięcia w link pobierania zakupionego e-booka lub odebrania wiadomości e-mail zawierającej plik e-booka, prawo do 14-dniowego zwrotu bezpowrotnie wygasa.
3. Ograniczenia przy świadczeniu Usług (Szkolenia i Coaching):
   • Usługa wykonana w pełni: Prawo do odstąpienia nie przysługuje, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę (np. sesja coachingu odbyła się, szkolenie zostało przeprowadzone) za wyraźną i uprzednią zgodą Klienta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego wykonaniu utraci prawo do odstąpienia (art. 38 ust. 1 pkt 1 ustawy).
   • Usługa wykonana częściowo: Jeżeli Klient zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi (np. udziału w cyklu warsztatów) przed upływem 14-dniowego terminu, a następnie odstąpił od umowy, ma obowiązek zapłaty za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia. Kwota ta jest wyliczana proporcjonalnie do zakresu spełnionego świadczenia.
   • Wydarzenia z określonym terminem: Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 12 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy może być wyłączone w przypadku usług związanych z wydarzeniami rozrywkowymi, sportowymi lub kulturalnymi, jeżeli w umowie oznaczono dzień lub okres świadczenia usługi (dotyczy to wybranych zamkniętych warsztatów eventowych).
4. Sposób realizacji odstąpienia: W przypadkach, w których prawo do odstąpienia przysługuje, Konsument lub PNPK składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie woli (np. e-mail na adres: kontakt@przestrzen-porozumienia.pl). Można wykorzystać ustawowy wzór formularza stanowiący załącznik do niniejszego Regulaminu.
5. Skutki odstąpienia i zwrot środków: Sprzedawca zwraca wszystkie otrzymane płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Kupujący.

F. REKLAMACJE (ZGODNOŚĆ Z UMOWĄ I RĘKOJMIA)

1. Zgodność z umową: Sprzedawca ma prawny obligation dostarczać Produkty Cyfrowe oraz realizować Usługi zgodnie z umową. Wobec Klientów będących Konsumentami lub PNPK, odpowiedzialność za zgodność świadczenia z umową regulują przepisy ustawy o prawach konsumenta (w tym rozdział 5a dotyczący treści cyfrowych i usług cyfrowych).
2. Zgłoszenie reklamacyjne: W razie stwierdzenia wad (np. uszkodzony plik e-booka, uniemożliwiający otwarcie, błędy techniczne platformy, niezgodność przebiegu szkolenia z ofertą), Klient może złożyć reklamację:
   • drogą elektroniczną na adres e-mail: kontakt@przestrzen-porozumienia.pl
   • pisemnie na adres stacjonarny siedziby Sprzedawcy (GoHappy, ul. Panewnicka 188b, 40-772 Katowice).
3. Wymogi formalne reklamacji: Reklamacja powinna zawierać: dane identyfikacyjne Klienta, nazwę i datę zakupu produktu/usługi, opis problemu/wady oraz sprecyzowane żądanie (np. dostarczenie pliku wolnego od wad, obniżenie ceny, powtórzenie usługi, bądź odstąpienie od umowy w przypadku wady istotnej).
4. Termin rozpatrzenia: Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania i informuje Klienta o swojej decyzji drogą mailową. Brak odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji.
5. Wyłączenie dla podmiotów B2B: W stosunku do Klientów będących przedsiębiorcami dokonującymi zakupu o charakterze stricte zawodowym (klasyczne relacje B2B), odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za wady zostaje całkowicie wyłączona na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego.

G. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH (RODO)

1. Administrator Danych Osobowych: Administratorem danych osobowych Klientów zbieranych w celach marketingowych, zakupowych oraz obsługi klienta jest Anna Rybicka-Staniczek, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą GoHappy, z siedzibą przy ul. Panewnicka 188b, 40-772 Katowice.
2. Cele i podstawy przetwarzania: Dane osobowe przetwarzane są na podstawie przepisów Rozporządzenia RODO w celach:
   • realizacji i wykonania umowy sprzedaży Produktu Cyfrowego lub Usługi (art. 6 ust. 1 lit. b RODO),
   • wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na przedsiębiorcy, w tym podatkowo-księgowych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO),
   • prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez Administratora, tj. obrony przed ewentualnymi roszczeniami lub marketingu bezpośredniego (art. 6 ust. 1 lit. f RODO),
   • wysyłki Newslettera – wyłącznie na podstawie dobrowolnej zgody Klienta (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).
3. Prawa osoby, której dane dotyczą: Klientowi przysługuje prawo dostępu do treści swoich danych, ich sprostowania, usunięcia („prawo do bycia zapomnianym”), ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania oraz cofnięcia zgody w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania przed jej cofnięciem.
4. Skarga do organu nadzorczego: Klient ma prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa), jeżeli uzna, iż przetwarzanie jego danych narusza RODO.
5. Szczegóły: Pełny zakres informacji oraz zasady stosowania technologii plików cookies znajdują się w dokumencie Polityka Prywatności dostępnym na Stronie.

H. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Prawo i język: Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu sporządzane są w języku polskim i podlegają przepisom prawa Rzeczypospolitej Polskiej.
2. Pozasądowe metody rozwiązywania sporów: Sprzedawca wyraża wolę polubownego załatwiania sporów. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy Inspekcji Handlowej,
   • skorzystania z pomocy Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
3. Platforma ODR: Konsument może również skorzystać z unijnej platformy internetowego rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
4. Zmiana Regulaminu: Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (np. zmiany przepisów prawa, zmiany metod płatności lub dostawy, zmiany infrastruktury technologicznej). Do umów zawartych przed wejściem w życie zmian stosuje się wersję Regulaminu obowiązującą w chwili złożenia Zamówienia przez Klienta.
5. Prawa autorskie: Wszelkie Produkty Cyfrowe (e-booki) dostarczane przez Sklep, a także teksty, grafiki i materiały szkoleniowe stanowią utwory w rozumieniu ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych i są objęte ochroną prawną. Kopiowanie, rozpowszechnianie, udostępnianie osobom trzecim lub publiczne odtwarzanie bez wyraźnej pisemnej zgody Sprzedawcy jest zabronione i może skutkować odpowiedzialnością cywilną oraz karną.